Собрали ответы на вопросы, которые нам часто задают. Выберите конкретный вопрос из содержания или просто читайте всё по порядку – там много полезного! Если не нашли ответ на нужный вопрос – пишите нам в Телеграм.
Нет. Диагностика в Techno Pick бесплатная, даже в случае отказа от ремонта. Мы не берем оплату «за осмотр» или «за разбор» — вы платите только за положительный результат ремонта.
Вопрос:
Сколько времени занимает диагностика?
Ответ:
В большинстве случаев — от 15 минут до 1 рабочего дня. Сложные случаи (платы, BGA-пайка, последствия залития) могут потребовать больше времени — мы всегда заранее об этом предупреждаем. Регламентированные диагностические сроки до 7-ми дней.
Вопрос:
Сколько длится ремонт?
Ответ:
Зависит от типа устройства и неисправности. Модульный ремонт (экран, аккумулятор, разъём) — от 30 минут. Ремонт плат, ноутбуков, консолей — от 1 дня. Точные сроки озвучиваются после диагностики.
Ремонт и услуги:
Вопрос:
Какие устройства вы ремонтируете?
Ответ:
Мы работаем со: смартфонами Apple и Android, ноутбуками и ПК (Windows, macOS), игровыми приставками (PlayStation, Xbox), платами по BGA-пайке. Если сомневаетесь — просто напишите или позвоните, подскажем.
Вопрос:
Вы делаете сложный ремонт плат?
Ответ:
Да. Мы выполняем компонентный ремонт, включая: BGA-пайку, ремонт цепей питания, восстановление после залития, свапы плат, реболлинг, прошивку BIOS программатором. Берёмся за то, от чего часто отказываются другие сервисы.
Вопрос:
Используете ли вы оригинальные запчасти?
Ответ:
По возможности — да. Также используем качественные OEM-компоненты, о чём всегда заранее предупреждаем клиента. Тип запчасти и условия гарантии согласуются до начала ремонта.
Данные и безопасность:
Вопрос:
Сохраняются ли данные при ремонте?
Ответ:
В большинстве случаев — да. Мы не удаляем данные без необходимости и не получаем к ним доступ. Однако при серьёзных сбоях ПО, ремонте накопителей и восстановлении после залития существует риск потери данных. Мы всегда предупреждаем об этом заранее.
Вопрос:
Нужно ли делать резервную копию?
Ответ:
Да, мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию данных перед ремонтом, если есть такая возможность.
Гарантия и ответственность:
Вопрос:
Если ли гарантия на ремонт?
Ответ:
Да. Гарантия распространяется на выполненные работы и установленные сервисом запчасти. Срок гарантии зависит от типа ремонта и комплектующих — он указывается в акте выполненных работ. Обычно от 30 дней до 12 месяцев.
Вопрос:
На что гарантия не распространяется?
Ответ:
Гарантия не действует, если устройство имеет новые механические повреждения, было залитие после ремонта, устройство вскрывалось третьими лицами и если нарушены условия эксплуатации. Также важно понимать: ни производитель, ни сервис не гарантируют 100% герметичность устройства после вскрытия.
Вопрос:
Что делать, если проблема появилась снова?
Ответ:
Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы примем устройство по гарантии, проведём проверку и предложим решение.
Оплата и документы:
Вопрос:
Когда производится оплата?
Ответ:
Оплата производится только после успешного ремонта. Если ремонт невозможен или вы отказываетесь — оплата не взимается.
Вопрос:
Выдаёте ли вы документы?
Ответ:
Да. Мы оформляем: приёмную квитанцию и акт выполненных работ с гарантийными обязательствами. Всё прозрачно и официально.
Вопрос:
С какими смартфонами Вы работаете?
Ответ:
Мы работаем со смартфонами на Apple iOS (начиная с iPhone X и до 17-го поколения) и Android (таких брендов, как Samsung, Xiaomi, Huawei, Realme, OnePlus, POCO, Google Pixel, и других). Ремонт устаревших моделей не осуществляется. Для уточнения возможности ремонта вашей модели свяжитесь с нами или оставьте заявку на сайте.
Вопрос:
С какими ноутбуками?
Ответ:
Принимаются Apple MacBook (модели 2015–2025 г.в.) и ноутбуки на Windows (Asus, Acer, Dell, Lenovo, HP, MSI и другие известные бренды) возрастом до 10 лет. Для уточнения рекомендуем предварительно связаться с нами.
Вопрос:
Какие станционные компьютеры (ПК) вы принимаете?
Ответ:
Принимаем любые системные блоки (от офисных до игровых) возрастом до 10 лет. Выполняем полный спектр работ: сборку, замену комплектующих, модернизацию и установку ПО и прочие манипуляции.
Вопрос:
Все ли игровые приставки можно отремонтировать у Вас?
Ответ:
Мы работаем с игровыми консолями Sony PlayStation 4 и 5, а также с их геймпадами..
Вопрос:
Будет ли работать Face ID и True Tone после замены экрана iPhone?
Ответ:
Да, при условии, что сами модули Face ID и датчик True Tone не повреждены. При замене дисплея мы переносим и настраиваем эти модули на новом экране. Однако корректная работа функций также зависит от качества выбранного вами дисплейного модуля.
Вопрос:
Появится ли «Ошибка дисплея» или аккумулятора после ремонта iPhone?
Ответ:
На моделях iPhone 11 и новее Apple ввела привязку деталей. При выборе качественных компонентов ошибок не будет.
Вопрос:
Как часто нужно производить обслуживание ноутбука?
Ответ:
Периодичность зависит от модели, интенсивности использования и внешних факторов (пыль, температура). Для поддержания оптимальной производительности мы рекомендуем проводить профилактическое обслуживание раз в 1–1,5 года.
Вопрос:
Что входит в техническое обслуживание ноутбука и ПК?
Ответ:
Профилактическое обслуживание ноутбуков и ПК включает полную переборку, удаление всех загрязнений (внешних и внутренних), чистку системы охлаждения, смазку подвижных элементов, замену термопасты и термопрокладок (согласуется с заказчиком), чистку разъёмов и кнопок, а также тестирование всех компонентов. Для ПК дополнительно выполняется аккуратная сборка (переборка) с кабель-менеджментом.
Вопрос:
Нужно ли записываться заранее?
Ответ:
Не обязательно, мы принимаем в порядке живой очереди. Но запись по телефону или через сайт гарантирует, что запчасть будет отложена специально для Вас.
Вопрос:
Как часто нужно менять аккумулятор в смартфоне?
Ответ:
Для поддержания комфортной автономности мы рекомендуем менять аккумулятор в смартфоне примерно раз в два года. К этому времени литий-ионные батареи обычно теряют значительную часть своей первоначальной ёмкости. Ориентироваться можно на субъективные ощущения (устройство стало разряжаться заметно быстрее) или на данные системы (например, показатель износа в настройках).
Вопрос:
Вы ремонтируете технику на выезде?
Ответ:
Мы выполняем ремонт только внутри сервисного центра. Это необходимо для соблюдения всех технических регламентов, гарантии качества работы и использования специализированного оборудования, которое невозможно применить на выезде.
Вопрос:
Почему телефон перестал заряжаться или заряжается только под углом?
Ответ:
Чаще всего причина в загрязнении разъема зарядки пылью. Мы можем почистить его бесплатно или за символическую плату. Если чистка не помогла — потребуется замена нижнего шлейфа.
Вопрос:
Что делать если ноутбук начал издавать посторонние шумы, греться?
Ответ:
Если ноутбук начал шуметь, перегреваться или кулер работает на максимальных оборотах — это явные признаки необходимости чистки системы охлаждения и замены термопасты. Мы рекомендуем как можно скорее провести профилактическое обслуживание во избежание дальнейшего перегрева и повреждения компонентов. При неисправности кулера или радиатора потребуется их замена.
Вопрос:
Телефон упал в воду / на ноутбук разлили жидкость. Можно включить и проверить?
Ответ:
Ни в коем случае! Не ставьте на зарядку и не пытайтесь сушить феном. Вода внутри вызывает короткое замыкание. Срочно несите устройство в сервис.
Вопрос:
Почему собеседник меня плохо слышит?
Ответ:
Скорее всего, забилась сетка микрофона или динамика. В 80% случаев помогает профессиональная чистка сеток без разбора телефона. В остальных случаях меняем микрофон.
Вопрос:
Что делать, если телефон греется и быстро садится?
Ответ:
Это может быть программный сбой, износ батареи или проблема с контроллером питания (микросхемой) на плате. Точную причину покажет диагностика потребления тока.
Вопрос:
На геймпаде один из стиков начало вести, что делать?
Ответ:
Если стик на геймпаде начал «вести» (самопроизвольно отклоняться), необходима замена сенсорного модуля (3D-механизма) и чистка контактов. Выполнить это самостоятельно практически невозможно — требуется аккуратная разборка контроллера, пайка и калибровка.
Вопрос:
Как узнать статус моего ремонта?
Ответ:
Вы можете позвонить нам по телефону или написать в мессенджер. Мы сообщаем о каждом этапе: «Диагностика завершена», «Запчасть пришла», «Готово к выдаче».
Вопрос:
Что делать, есть не нашлось ответа на мой вопрос?
Ответ:
Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда на связи и готовы помочь. Телеграмм: ссылка. Оставить заявку: ссылка.